Política de privacidad

Boroto Ltd es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Estamos registrados en Inglaterra y Gales. Puede dirigirse a nosotros para cualquier cuestión relativa a esta política en hello@symponia.io. Nuestro número de registro mercantil y el domicilio social constan en nuestros documentos societarios publicados y están disponibles a petición.

Información que usted nos facilita durante la configuración inicial y el uso de la app:

• su nombre y, si decide compartirlo, su género;
• sus siete arquetipos animales y sus respuestas a las preguntas de sintonización;
• sus respuestas de admisión: las preguntas que responde antes de empezar. Se conservan y sirven para dar forma a cómo le habla Symponia. Nunca se le citan;
• sus registros de ánimo: una valoración de 1 a 5 que puede anotar antes y después de una reflexión, utilizada únicamente para mostrarle su propia semana;
• sus reflexiones guardadas, pero solo si activa la memoria. Está desactivada por defecto y, mientras lo esté, nada de lo que escriba se almacena en nuestros servidores;
• su preferencia de frecuencia de resonancia;
• los mensajes y las reflexiones que escribe en cada modo;
• sus preferencias de notificaciones y si acepta recibir correos ocasionales de actualización.

Información de la cuenta e información técnica:

• los datos de cuenta necesarios para iniciar sesión y proteger su información. Si usa «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Google», solo recibimos el identificador y el correo electrónico que facilitan esos servicios, y nunca vemos ni almacenamos una contraseña;
• su saldo de sesiones (tokens) y el estado de su suscripción;
• información técnica y de diagnóstico limitada (como la versión de la app y datos básicos del dispositivo), utilizada para mantener el Servicio en funcionamiento y seguro.

Información sobre las compras: cuando usted se suscribe, Apple procesa su pago. Recibimos de Apple la confirmación del estado de su suscripción, pero nunca recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago.

Parte de la información se almacena también localmente en su dispositivo (por ejemplo, sus arquetipos, sus preferencias y el historial de conversaciones en cada modo). Los datos locales se eliminan cuando usted borra la app.

Le rogamos que no comparta información que no desee registrar y que tenga especial cuidado con las categorías especiales de datos (como los relativos a su salud, sus creencias o su sexualidad). Cuando esa información aparezca en lo que usted escribe, la tratamos únicamente para prestarle el Servicio, sobre la base de su consentimiento explícito, que puede retirar eliminando el contenido correspondiente o su cuenta.

Conforme a la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE, debemos contar con una base jurídica para utilizar sus datos personales. Nos basamos en las siguientes:

• Ejecución de nuestro contrato con usted: para crear y gestionar su cuenta, generar respuestas personalizadas de Symponia, entregarle su reflexión diaria, mantener una sesión durante una conversación y confirmar su suscripción con Apple.
• Su consentimiento: para enviarle notificaciones push o correos comerciales ocasionales (solo si usted lo acepta) y para tratar cualquier categoría especial de datos contenida en lo que escribe. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Nuestro interés legítimo: para mantener el Servicio seguro y operativo, prevenir usos indebidos y fraudes y mejorar su fiabilidad, de un modo que no prevalezca sobre sus derechos.
• Obligación legal: para cumplir las leyes que nos resultan aplicables, por ejemplo en materia fiscal y al responder a requerimientos lícitos.

No usamos sus datos para publicidad ni para segmentación publicitaria, y no vendemos sus datos personales.

Para generar respuestas reflexivas, el texto que usted envía, junto con su nombre, su género (si lo ha indicado), sus arquetipos y su frecuencia de resonancia, se envía a la API de Claude de Anthropic. Este tratamiento se realiza bajo condiciones de Zero Data Retention (ZDR): Anthropic no conserva el contenido de sus conversaciones después de generar una respuesta y no lo utiliza para entrenar ni mejorar sus modelos.

Symponia genera contenido de forma automática, pero no adopta decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. Symponia es una herramienta de reflexión, no un decisor.

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Symponia; cada uno de ellos actúa al amparo de contratos que les obligan a protegerlos:

• Anthropic: proporciona la IA Claude que genera las respuestas, bajo condiciones de Zero Data Retention. Véase anthropic.com/legal/privacy.
• Supabase: base de datos segura, autenticación y alojamiento del backend para su cuenta y sus conversaciones.
• Apple: distribución en la App Store, inicio de sesión, envío de notificaciones push y gestión de las compras integradas. Los datos de pago los gestiona íntegramente Apple.

También podremos comunicar datos si así lo exige la ley, para proteger la seguridad, los derechos o los bienes de nuestros usuarios o de terceros, o en el marco de una transmisión de empresa, en cuyo caso se lo comunicaremos y seguiremos protegiendo sus datos.

Algunos de nuestros proveedores (entre ellos Anthropic y Apple) tratan datos fuera del Reino Unido y del EEE, incluido en Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos apoyamos en garantías adecuadas reconocidas por el Derecho del Reino Unido y de la UE, como el International Data Transfer Agreement del Reino Unido o su Adenda y las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con protecciones adicionales cuando resulten necesarias. Puede solicitarnos más información sobre estas garantías.

Conservamos su cuenta y su historial de conversaciones mientras su cuenta esté activa. Cuando usted elimina su cuenta (pestaña Perfil, sección Cuenta, “eliminar cuenta”) o nos pide que suprimamos sus datos, los borramos de nuestros sistemas activos y se eliminan de las copias de seguridad ordinarias en un plazo breve. El contenido enviado a Anthropic no es conservado por esta empresa, en virtud de las condiciones de ZDR. Los datos locales de su dispositivo se eliminan cuando borra la app. Solo podremos conservar información limitada durante más tiempo cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros básicos de las transacciones).

Si nos pide que eliminemos los datos asociados a su cuenta, atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el uso de proveedores de infraestructura de confianza. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y para reaccionar con rapidez si algo va mal, incluida la notificación a usted y a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

Si se encuentra en el Reino Unido o en el EEE, le asisten los siguientes derechos sobre sus datos personales en virtud del RGPD del Reino Unido y del RGPD de la UE:

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• Rectificación: que se corrijan los datos inexactos;
• Supresión: que se eliminen sus datos (“derecho al olvido”);
• Limitación: pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos;
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato portátil y legible por máquina;
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, cuando nos basemos en su consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@symponia.io. No le cobraremos nada ni le trataremos de forma distinta por ejercerlos. Si no está conforme con la manera en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de control que le corresponda en el EEE.

Solo enviamos correos comerciales si usted los ha aceptado previamente. Todos los correos comerciales incluyen un enlace para darse de baja, y puede oponerse en cualquier momento utilizándolo o escribiendo a hello@symponia.io. Darse de baja de las comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes de servicio necesarios para gestionar su cuenta.

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios para que el sitio funcione y para recordar preferencias básicas. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y, cuando sea preceptivo, le pediremos antes su consentimiento.

Symponia está destinada a personas adultas. No se dirige a menores de 18 años y no recogemos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contacte con nosotros en hello@symponia.io y los eliminaremos.

Podremos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo. Modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura arriba y, cuando los cambios sean sustanciales, adoptaremos medidas razonables para ponerlos en su conocimiento. El uso continuado de Symponia después de que los cambios surtan efecto supone que usted acepta la política actualizada.

Para cualquier consulta o solicitud en materia de privacidad, contacte con nuestro equipo de privacidad en hello@symponia.io.