Informativa sulla privacy

Boroto Ltd è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Siamo registrati in Inghilterra e Galles. Per qualsiasi aspetto della presente informativa può contattarci all’indirizzo hello@symponia.io. Il numero di registrazione della società e l’indirizzo della sede legale risultano dai nostri atti societari pubblicati e sono disponibili su richiesta.

Informazioni che ci fornisce durante l’onboarding e l’uso dell’app:

• il Suo nome e, se sceglie di indicarlo, il Suo genere;
• i Suoi sette archetipi animali e le Sue risposte alle domande di sintonizzazione;
• le Sue risposte iniziali: le domande a cui risponde prima di cominciare. Vengono conservate e servono a plasmare il modo in cui Symponia Le parla. Non Le vengono mai citate;
• i Suoi check-in dell’umore: una valutazione da 1 a 5 che può registrare prima e dopo una riflessione, usata unicamente per mostrarLe la Sua settimana;
• le Sue riflessioni salvate, ma solo se attiva la memoria. È disattivata per impostazione predefinita e, finché lo è, nulla di ciò che scrive viene conservato sui nostri server;
• la Sua preferenza di frequenza di risonanza;
• i messaggi e le riflessioni che scrive in ciascuna modalità;
• le Sue preferenze di notifica e l’eventuale consenso a ricevere saltuari aggiornamenti via email.

Informazioni sull’account e informazioni tecniche:

• i dati dell’account necessari per l’accesso e per la sicurezza dei Suoi dati;
• lo stato del Suo abbonamento e della Sua prova gratuita;
• informazioni tecniche e diagnostiche limitate (come la versione dell’app e informazioni di base sul dispositivo), utilizzate per mantenere il Servizio funzionante e sicuro.

Informazioni sugli acquisti: quando sottoscrive un abbonamento, il pagamento è gestito da Apple. Riceviamo da Apple la conferma dello stato del Suo abbonamento, ma non riceviamo né conserviamo mai i dati della Sua carta di pagamento.

Alcune informazioni sono conservate anche localmente sul Suo dispositivo (ad esempio i Suoi archetipi, le Sue preferenze e la cronologia delle conversazioni in ciascuna modalità). I dati locali vengono rimossi quando elimina l’app.

La invitiamo a non condividere informazioni che non desidera registrare e a prestare particolare attenzione alle categorie particolari di dati (come informazioni sulla Sua salute, sulle Sue convinzioni o sulla Sua sessualità). Laddove tali informazioni compaiano in ciò che scrive, le trattiamo esclusivamente per fornirLe il Servizio, sulla base del Suo consenso esplicito, che può revocare eliminando i contenuti in questione o il Suo account.

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito e dell’UE, dobbiamo disporre di una base giuridica per utilizzare i Suoi dati personali. Ci basiamo sulle seguenti:

• Esecuzione del contratto con Lei: per creare e gestire il Suo account, generare risposte personalizzate di Symponia, consegnarLe la riflessione quotidiana, mantenere una sessione durante una conversazione e confermare il Suo abbonamento presso Apple.
• Il Suo consenso: per inviarLe notifiche push o saltuarie email di marketing (solo se ha prestato il consenso) e per trattare eventuali categorie particolari di dati contenute in ciò che scrive. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Il nostro legittimo interesse: per mantenere il Servizio sicuro e funzionante, prevenire abusi e frodi e migliorarne l’affidabilità, in modo tale da non prevalere sui Suoi diritti.
• Obbligo di legge: per adempiere alle leggi che ci riguardano, ad esempio in materia fiscale e nel rispondere a richieste legittime delle autorità.

Non utilizziamo i Suoi dati per la pubblicità o per la profilazione pubblicitaria e non vendiamo i Suoi dati personali.

Per generare risposte riflessive, il testo che invia, insieme al Suo nome, al Suo genere (se indicato), ai Suoi archetipi e alla Sua frequenza di risonanza, viene trasmesso all’API Claude di Anthropic. Questo trattamento avviene in regime di Zero Data Retention (ZDR): Anthropic non conserva il contenuto delle Sue conversazioni dopo aver generato una risposta e non lo utilizza per addestrare o migliorare i propri modelli.

Symponia genera contenuti in modo automatico, ma non adotta decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla Sua persona. Symponia è uno strumento di riflessione, non un decisore.

Condividiamo i dati soltanto con i fornitori di servizi che ci aiutano a gestire Symponia; ciascuno di essi agisce sulla base di accordi che li obbligano a proteggerli:

• Anthropic: fornisce l’IA Claude che genera le risposte, in regime di Zero Data Retention. Si veda anthropic.com/legal/privacy.
• Supabase: database sicuro, autenticazione e hosting di backend per il Suo account e le Sue conversazioni.
• Apple: distribuzione tramite App Store, accesso, consegna delle notifiche push e gestione degli acquisti in-app. I dati di pagamento sono gestiti interamente da Apple.

Possiamo inoltre comunicare i dati se richiesto dalla legge, per tutelare la sicurezza, i diritti o i beni dei nostri utenti o di terzi, oppure nell’ambito di un trasferimento d’azienda; in tal caso La informeremo e continueremo a proteggere i Suoi dati.

Alcuni dei nostri fornitori (tra cui Anthropic e Apple) trattano dati al di fuori del Regno Unito e dello SEE, anche negli Stati Uniti. Quando i dati sono trasferiti a livello internazionale, ci basiamo su garanzie adeguate riconosciute dal diritto del Regno Unito e dell’UE, quali l’International Data Transfer Agreement del Regno Unito o il relativo Addendum e le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea, unitamente a tutele aggiuntive ove necessario. Può chiederci maggiori informazioni su tali garanzie.

Conserviamo il Suo account e la cronologia delle Sue conversazioni finché il Suo account è attivo. Quando elimina il Suo account (scheda Profilo, sezione Account, “elimina account”) o ci chiede di cancellare i Suoi dati, li eliminiamo dai nostri sistemi attivi e vengono rimossi dai backup ordinari entro un breve periodo. I contenuti trasmessi ad Anthropic non sono da questa conservati, in forza delle condizioni ZDR. I dati locali sul Suo dispositivo vengono rimossi quando elimina l’app. Possiamo conservare più a lungo informazioni limitate solo se la legge lo richiede (ad esempio la documentazione essenziale delle transazioni).

Se ci chiede di cancellare i dati associati al Suo account, daremo seguito alla Sua richiesta entro 30 giorni.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati, tra cui la cifratura in transito, i controlli di accesso e il ricorso a fornitori di infrastruttura affidabili. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le Sue informazioni e per reagire rapidamente se qualcosa va storto, anche informando Lei e l’autorità competente laddove la legge lo richieda.

Se si trova nel Regno Unito o nel SEE, Le spettano i seguenti diritti sui Suoi dati personali ai sensi del GDPR del Regno Unito e del GDPR dell’UE:

• Accesso: ottenere una copia dei dati personali che deteniamo sul Suo conto;
• Rettifica: far correggere i dati inesatti;
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei Suoi dati (“diritto all’oblio”);
• Limitazione: chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati;
• Portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato portabile e leggibile da dispositivo automatico;
• Opposizione: opporsi a un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse;
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, laddove ci basiamo sul Suo consenso, senza pregiudicare il trattamento già effettuato.

Per esercitare uno di questi diritti, scriva a hello@symponia.io. Non Le addebiteremo alcun costo né La tratteremo diversamente per aver esercitato i Suoi diritti. Se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo i Suoi dati, può presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (ico.org.uk) o all’autorità di controllo competente nel SEE.

Inviamo email di marketing solo se ha prestato il Suo consenso. Ogni email di marketing contiene un link di cancellazione e può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzandolo oppure scrivendo a hello@symponia.io. La rinuncia alle comunicazioni di marketing non incide sui messaggi di servizio necessari alla gestione del Suo account.

Il nostro sito utilizza esclusivamente i cookie e l’archiviazione locale strettamente necessari al funzionamento del sito e alla memorizzazione di preferenze di base. Non utilizziamo cookie pubblicitari né di tracciamento tra siti. Se in futuro introdurremo strumenti di analisi, aggiorneremo la presente informativa e, ove richiesto, Le chiederemo prima il consenso.

Symponia è destinata agli adulti. Non è rivolta a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti all’indirizzo hello@symponia.io e provvederemo a cancellarli.

Potremo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy. Aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” sopra riportata e, in caso di modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per portarle alla Sua attenzione. L’uso continuato di Symponia dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta l’accettazione dell’informativa aggiornata.

Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy, contatti il nostro team privacy all’indirizzo hello@symponia.io.