Termos de Serviço

O Serviço é prestado pela Boroto Ltd, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales. Pode contactar-nos a qualquer momento através de hello@symponia.io. O nosso número de registo comercial e a morada da sede social constam dos nossos registos societários publicados e estão disponíveis mediante pedido.

Tem de ter, pelo menos, 18 anos de idade para criar uma conta e utilizar Symponia. Ao utilizar o Serviço, confirma que tem 18 anos ou mais e que dispõe de capacidade legal para celebrar estes Termos. Symponia destina-se a adultos e não foi concebida para crianças nem se dirige a elas.

Para utilizar determinadas funcionalidades, tem de criar uma conta e iniciar sessão. Compromete-se a fornecer informações exatas, a manter as suas credenciais de acesso em segurança e a ser responsável por toda a atividade realizada na sua conta. Informe-nos prontamente através de hello@symponia.io se considerar que a sua conta foi acedida sem a sua autorização. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir da aplicação (separador Perfil, secção Conta, «eliminar conta»).

Symponia é uma ferramenta assistida por IA para reflexão pessoal e autoexploração. As suas funcionalidades incluem:

• Três modos: Arquétipo, O Meu Dia e Conversa;
• Um exercício de arquétipos animais e uma síntese dos seus resultados;
• Reflexões diárias personalizadas;
• Acesso, baseado em sessões, às conversas com a aplicação.

Podemos acrescentar, alterar ou remover funcionalidades pontualmente, com vista a melhorar o Serviço.

Symponia não é um serviço médico, terapêutico, psiquiátrico, psicológico ou de aconselhamento e não substitui o acompanhamento profissional. Nada na aplicação, e nada gerado por Symponia, constitui aconselhamento profissional, diagnóstico ou tratamento, nem deve ser tomado como tal.

Symponia não pode ajudar numa emergência e não presta apoio em situações de crise. Se estiver em crise, ou se pensar que pode fazer mal a si próprio ou a outra pessoa, contacte imediatamente os serviços de emergência da sua zona ou um profissional qualificado. No Reino Unido, pode ligar para o 999 ou contactar gratuitamente os Samaritans através do 116 123.

As respostas de Symponia são geradas por inteligência artificial. A IA pode estar errada, ser incompleta ou induzir em erro, e as suas respostas podem não ser adequadas à sua situação. É responsável pela forma como interpreta aquilo que Symponia produz e como age em consequência, devendo usar o seu próprio discernimento e procurar aconselhamento profissional qualificado sempre que tal se justifique. Não garantimos que qualquer resultado seja exato, fiável ou adequado a uma finalidade específica.

Teste gratuito. Novos assinantes recebem um teste gratuito de 7 dias. Se você não cancelar pelo menos 24 horas antes do fim do teste, ele se converte automaticamente em uma assinatura paga e seu ID Apple é cobrado. Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste sem nenhuma cobrança.

Symponia Mensal (£19.99 por mês). A assinatura oferece reflexão ilimitada, sujeita aos limites de uso justo da seção 9. A Apple define o preço de cada país e pode alterá-lo; vale o preço exibido na App Store no momento da compra.

Cobrança. O pagamento é cobrado no seu ID Apple na confirmação da compra ou ao fim do teste gratuito. A assinatura é renovada automaticamente todo mês, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A cobrança ocorre nas 24 horas anteriores ao fim do período.

Gerenciar a assinatura. Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura, e desativar a renovação automática, a qualquer momento nos ajustes do seu ID Apple. Excluir o aplicativo não cancela a assinatura.

Todas as compras são feitas pela Apple. Não processamos seus dados de pagamento e nunca vemos os dados do seu cartão.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, conforme descrito acima, mantendo o acesso até ao final do período que já pagou. As compras são efetuadas através da Apple e os reembolsos são tratados pela Apple, ao abrigo das suas políticas. Para todos os detalhes, incluindo os seus direitos legais enquanto consumidor, consulte a nossa Política de Reembolsos. Nada nestes Termos afeta os seus direitos legais ao abrigo do Consumer Rights Act 2015 ou de outra legislação de defesa do consumidor aplicável.

Uso justo. A Symponia é ilimitada para uso pessoal normal. Para proteger o serviço contra abuso automatizado, aplicamos um teto de uso justo de 250 mensagens por semana e 60 mensagens em qualquer período de 5 horas. Esses limites ficam muito acima do que a prática reflexiva exige, e a maioria das pessoas nunca chegará perto deles. Se você atingir um limite, ele é temporário e o acesso volta quando o período passa.

As reflexões diárias são separadas das suas conversas e não são descontadas desses limites.

Compromete-se a não:

• utilizar o Serviço para quaisquer fins ilícitos, lesivos ou fraudulentos;
• fazer engenharia inversa, descompilar, recolher dados de forma automatizada (scraping) ou tentar extrair o código-fonte, os prompts ou os modelos subjacentes ao Serviço, exceto na medida em que esta restrição seja proibida por lei;
• utilizar o Serviço para assediar, maltratar, ameaçar ou prejudicar-se a si próprio ou a terceiros;
• deturpar a sua identidade ou a sua idade, ou utilizar a conta de outra pessoa sem autorização;
• utilizar bots, scripts ou outros meios automatizados para aceder ao Serviço ou gerar sessões;
• interferir com o Serviço ou os seus sistemas, perturbá-los ou tentar aceder-lhes sem autorização.

Podemos suspender ou cessar o acesso se violar estes Termos ou se utilizar o Serviço de uma forma que crie risco de dano para si, para terceiros ou para nós.

O Serviço, incluindo o software de Symponia, o modelo dos arquétipos animais, os prompts, os textos, o design e a marca, é propriedade da Boroto Ltd ou dos seus licenciadores e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. Concedemos-lhe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar o Serviço para uso pessoal e não comercial, em conformidade com estes Termos. Não pode copiar, distribuir nem criar obras derivadas a partir do Serviço sem a nossa autorização escrita.

As reflexões e conversas que cria são suas. Não reivindicamos a propriedade dos seus conteúdos pessoais. Concede-nos uma licença limitada para tratar esses conteúdos apenas na medida necessária para operar e prestar-lhe o Serviço, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

O Serviço assenta em terceiros, incluindo a Apple (distribuição, início de sessão e pagamentos), a Anthropic (a IA Claude que gera as respostas) e a Supabase (alojamento seguro). A utilização da aplicação está igualmente sujeita ao Licensed Application End User License Agreement da Apple. Não somos responsáveis pelos serviços de terceiros, aplicando-se os respetivos termos e políticas de privacidade às partes da experiência que lhes dizem respeito.

Procuramos manter Symponia disponível, mas não garantimos que funcione de forma ininterrupta, segura ou isenta de erros. O Serviço pode estar indisponível durante operações de manutenção ou por motivos alheios ao nosso controlo, e podemos modificá-lo, suspendê-lo ou descontinuá-lo, no todo ou em parte. Caso descontinuemos uma funcionalidade paga, agiremos de forma justa e em conformidade com os seus direitos enquanto consumidor.

Pode deixar de utilizar o Serviço e eliminar a sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou pôr fim ao seu acesso se violar estes Termos, se tal for exigido por lei ou se deixar de ser razoavelmente possível continuar a prestar-lhe o Serviço. As disposições que, pela sua natureza, devam subsistir à cessação (incluindo as relativas a propriedade intelectual, exclusões de garantia, limitação de responsabilidade e lei aplicável) mantêm-se em vigor.

Salvo quanto às responsabilidades que expressamente assumimos nestes Termos e a quaisquer direitos que lhe assistam ao abrigo do direito do consumo e que não possam ser excluídos, o Serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível», não prestando nós quaisquer garantias, expressas ou implícitas, quanto ao Serviço, aos seus conteúdos ou a qualquer resultado gerado por IA.

Nada nestes Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade quando tal seja ilícito. Isto inclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, por fraude ou declarações fraudulentas, e qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída ao abrigo da lei aplicável, incluindo os seus direitos legais enquanto consumidor.

Sem prejuízo do parágrafo anterior, e na medida máxima permitida por lei: não somos responsáveis por perdas ou danos que não fossem previsíveis, por perdas resultantes da confiança depositada em conteúdos gerados por IA, nem por perdas indiretas ou consequenciais; e a nossa responsabilidade total perante si, por todas as reclamações decorrentes do Serviço ou com ele relacionadas, em qualquer período de 12 meses, não excederá o mais elevado dos seguintes montantes: (a) o valor total que nos pagou, ou pagou à Apple, pelo Serviço nesse período, ou (b) £100. Prestamos o Serviço apenas para uso pessoal e não somos responsáveis por perdas comerciais.

Aceita ser responsável por, e reembolsar-nos de, perdas e custos razoáveis que soframos e que resultem da utilização indevida do Serviço por si ou do incumprimento destes Termos, na medida em que lhe sejam imputáveis. Isto não limita os seus direitos enquanto consumidor.

Podemos atualizar estes Termos pontualmente, por exemplo para refletir alterações ao Serviço ou à lei. Alteraremos a data de «Última atualização» acima e, quando as alterações forem substanciais, tomaremos medidas razoáveis para as trazer ao seu conhecimento. Se continuar a utilizar o Serviço depois de as alterações produzirem efeitos, aceita os Termos atualizados. Se não concordar, deve deixar de utilizar o Serviço, podendo cancelar e eliminar a sua conta.

Estes Termos, e qualquer litígio deles decorrente ou com eles relacionado, regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales. Os litígios ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales, salvo se residir noutra parte do Reino Unido, caso em que pode intentar a ação na sua nação de residência; os consumidores conservam a proteção conferida pelas normas imperativas do seu país de residência.

Se alguma parte destes Termos for considerada inexequível, as restantes mantêm-se em vigor. O facto de não exercermos uma disposição não constitui renúncia à mesma. Não pode transmitir os seus direitos ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento; nós podemos transmitir os nossos, desde que os seus direitos não sejam prejudicados. Estes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, a Política de Reembolsos e o EULA, constituem o acordo integral entre si e nós relativamente ao Serviço.

Tem dúvidas sobre estes Termos? Escreva-nos para hello@symponia.io.